İade Edilen 7.333 TL Ödeme Alınmaması Ve Yanıltıcı Değişim Teklifi

Suzan Peruk’tan tül peruk ürünlerinden toplam 6 adet satın aldım ve bu alışveriş için 20.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Aldığım ürünlerden 2 tanesini iade ettim, toplam 7.333 TL’lik iade tutarı için ürünleri geri göndermeme rağmen para iadem yapılmadı.

İade işlemini 24 Mart tarihinde gerçekleştirdim, ürünler firmaya ulaştıktan sonra da uzun süre beklememe rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte yetkililer beni ikna etmeye çalışarak “değişim yapalım” önerisinde bulundular ve 5.000 TL’ye aldığım bir ürünü 10.000 TL üzerinden değişim yapmayı teklif ettiler. Bu yaklaşımı hem yanıltıcı hem de tüketici olarak aleyhime bir durum olarak görüyorum.

Ne ürünleri ne de ücretini alamadığım bir durumda bırakıldım. Suzan Peruk’un, iadesini yaptığım ürünlere ait 7.333 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.