Karaca Züccaciye Düdüklü Tencerede Patlama Tehlikesine Rağmen İade Yapılmıyor!

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Karaca mağazasından Karaca Quick & Safe model, “100 yıl patlamaz” garantisi verilen düdüklü tencereyi satın aldım. Buna rağmen aynı ürün bana üç kez hasarlı ve patlama tehlikesi yaratacak şekilde gönderildi, her seferinde ailemle birlikte ciddi patlama tehlikesi yaşadık.

Her defasında Karaca yetkilileri “Bunu da deneyin, olmazsa para iadesi yaparız” diyerek beni oyaladılar. Defalarca ürün değişimi yapıldı, toplamda 20’yi aşkın görüşme gerçekleştirdik. En son artık ürün göndermemelerini, para iadesi istediğimi açıkça belirttim. Bana “Yetkili sizi arayacak, artık ürün göndermeyeceğiz, para iadesi yapılacak” dendi. Buna rağmen tekrar ürün gönderdiler, ilgilenmediler ve süreci sürüncemede bıraktılar. Gönderilen son ürünü bu nedenle özellikle açmadım.

Yaklaşık bir aydır para iademin yapılmasını bekliyorum. Son görüştüğümde ise bu kez “Ürünü alamayız, böyle bir politikamız yok, size kim söyledi böyle bir şeyi” denilerek para iadesi yapılmayacağı söylendi ve son üründe de sorun yaşarsam tekrar servise yollamam isteniyor. 2962025000001272 numaralı faturaya ait bu alışverişte, hem verilen sözler tutulmamış hem de müşteriye defalarca çelişkili bilgi verilmiştir.

Sürekli patlama tehlikesi yaşadığım, güvenip kullanamadığım bu ürün için artık değişim değil, net şekilde para iadesi talep ediyorum. Gönderilen son ürünü de özellikle açmadan iade etmek istiyorum. Karaca’nın, hem verdiği para iadesi sözünün arkasında durmasını hem de bu süreçte yaşatmış olduğu mağduriyeti ivedilikle gidermesini istiyorum.