Karaca Züccaciye Defalarca İstememe Karşın Faturam Bana Gönderilmedi

Antalya Karaca Konyaaltı şubesinden çeyizim için Şubat sonu – Mart başı gibi yaklaşık 40 bin tl tutarında kartla yüklü bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin hepsini kargoyla evime göndereceklerini söylediler. Ancak gelen kargoda ürünlerin bir kısmı kutusuz, kutulu olanların ise kutuları yırtık şekilde gönderildi, içlerinde de çok fazla eksik ürün vardı. Ayrıca haberim olmadan bazı ürünler farklı renk ve boyutlarda gönderildi.

Nevresim takımı olarak özellikle çift kişilik istememe rağmen üç kez King size gönderildi, her seferinde arayıp düzelttirmek zorunda kaldım, eksik ürün daha sonra gönderildi. Şu an kontrol ettiğimde sosluk ve rende gibi bazı ürünlerin hâlâ eksik olabileceğini düşünüyorum ancak en önemlisi, bu kadar yüksek tutarlı alışverişe rağmen defalarca istememe karşın faturam bana gönderilmedi.

Mağazaya giderek ve telefonla 3 kere arayarak durumu iletmeme rağmen fatura konusunda hâlâ bir dönüş alamadım. Yaptığım bu alışveriş, süreç yönetimi ve iletişim açısından hayatımda yaşadığım en kötü tecrübelerden biri oldu.

Karaca Konyaaltı şubesinden tek ve net beklentim, yaptığım bu alışverişe ait faturanın acilen tarafıma gönderilmesi ve sistemlerinde de eksiksiz olarak işlenmesidir.