Karaca Züccaciye Çaydanlık Hasarlı Çıktı

Karaca’dan almış olduğum ürünüm garantiye gitmiş ve ürün değişimi onaylanmıştı. Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden seçim yaparak yeni ürünü belirledim. Garantiden gelen bu yeni ürünün içindeki çaydanlık hasarlı çıktı. Bunun üzerine benimle iletişime geçilip ürünün kargo ile evimden alınacağı, değişim yapılıp tarafıma yenisinin gönderileceği söylendi.

16.07.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 3 aydır bu süreçte oyalanıyorum. WhatsApp üzerinden benden hasarlı ürünün fotoğrafları istendi, gerekli görselleri gönderdim. Sonrasında birkaç kez telefonla aramalar oldu ancak herhangi somut bir işlem yapılmadı. Şikayetvar üzerinden yönlendirme olduğu için konu hakkında bilgi veremeyeceklerini, içerik paylaşmalarının yasak olduğunu söyleyerek süreci netleştirmediler.

Şu anda ne hasarlı ürünüme ne de yenisi gönderilen ürüne sahibim, ürünüm tamamen ortada kaldı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hasarlı çaydanlığımın acilen yenisiyle değiştirilip adresime gönderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.