Karaca Çaycı Sorunu

Karaca internet sitesinden aldığım çaycı, çalışmama sorunu nedeniyle garantiye gönderildi. Servis, sorunun iç kısmın kireç tutmasından kaynaklandığını, hazır su kullanmam gerektiğini belirterek ürünü tamir edip geri gönderdi. Ancak ürünü temizlerken içini yaparken, dış boyasına zarar vermişler ve çaycının dış kısmında deformasyon oluştu.

Bu nedenle ürünü tekrar servise gönderdim. Görüştüğümde, kayıt üzerinde ürünün yenisiyle değiştirileceğine dair bir bildirim olduğunu söylediler. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Her aradığımda sadece “aciliyetinizi not ettik” denilerek oyalanıyorum, neden gönderilmediğini kimse açıklayamıyor.

SRV-1200759-K2T7K numaralı servis kaydım bulunuyor. Bu süreçte evde çay ihtiyacımı normal çaydanlıkla, tüpte kaynatarak karşılamak zorunda kaldım ve bu süreçte adeta bir çaycı parasını da tüpe ödemiş oldum. Ürünümün, daha önce de söylendiği gibi, bir an önce ve hiç gecikmeden yenisiyle değiştirilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.