Karaca Züccaciye Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı

Karaca’dan aldığım plazma Steel 3 Ply k. Yarık tencere 28 cm ürününü alalı bir yıl bile olmadı ve toplamda 10 kez bile kullanmadım. Buna rağmen tencerenin çelik arka yüzeyinde 3–4 ay önce belirgin bir renk değişikliği oluştu ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun fark edilir fark edilmez Karaca’ya başvurdum, ilk başvurumda ürünü servise göndermem için bana bir kargo numarası verildi ancak yoğunluğum nedeniyle ürünü kargoya veremedim. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde ise ürünün garanti kapsamında olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Neredeyse hiç kullanılmamış bir tencerede bu kadar kısa sürede bu tür bir deformasyon yaşanmasının kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Ürünümün iade alınmasını ya da yenisiyle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.