Karaca Züccaciye Arızalanan Düdüklü Tencere

Karaca internet sitesinden Emsan Arya düdüklü tencere satın aldım. Ürün bir süre sonra hava kaçırmaya başladı ve ardından kırıldı. Yaklaşık iki ay önce ürünü bu nedenle servise gönderdim.

Ürünün tamir edilmediği, tamir seçeneğinin olmadığı tarafıma iletildi. Değişim teklif ettikleri ürün ise benim kullandığım düdüklü tencereden çok daha küçük bir ürün olduğu için denk bir değişim olmuyor. Ücret iadesi olarak önerdikleri tutar da güncel fiyatlar karşısında aynı ürünü yeniden almama kesinlikle yetmiyor.

Ben, arızalanan düdüklü tenceremin birebir aynı ürünle, eşdeğer hacim ve özelliklerde olacak şekilde değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.