to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Servisten Haber Yok
4 buçuk 5 sene önce Karaca'dan satın aldığım tenceredeki yaşadığım sorundan dolayı servis iade talebi oluşturdu. Ellerinde stok olmadığı için kendi tencere takımımın dışında ürünler önerildi. Müşteri temsilcisi onlarla ilgili servisle bağlantıya geçerken süremin uzayacağını iletti. Fakat bu arada 5 gün dolmuş ve aslında ücret iadesi olmuş. (müşteri temsilcisine özellikle sormama rağmen hatalı bilgi aldım)
Bu arada servis, online bir kod verebileceklerini ürünleri öyle alabileceğimi iletti.
Şimdi iade için gönderdiğim tencerem stokta, hızlıca satın alma yapmak istiyorum günlerdir servisten haber yok. Müşteri temsilcileri ise sadece durumu iletiyoruz bekleyin diyor. Ben servise ulaşamıyorum.
Acaba Karaca gruba bu durum yakışıyor mu?
Servisten dönüş alana kadar ürünün stoğu tükendi. Yasanan mağduriyet nasıl telafi edilecek? Muhtemelen servis bir şey yapamıyoruz diye dönüş yapacak, yaklaşık 5 gündür servisten haber bekliyorum
Servisten gelen koliden sadece 1 adet tencere çıktı, 2. Tencere için desteğinizi rica ederim
Karaca'dan konu ile ilgili herhangi bir dönüş yok
Çağrı merkezi servis ile organize olup hala dönüş yapamadı. Bu kadar uzun sürecek konu nedir?
Yaklaşık 1,5 aydır servis ve Karaca müşteri hizmetleri sorunu çözemedi. Her aramamda konuyu ilettik deniliyor sadece. Böyle bir şey olabilir mi? 2 adet tencere iletiyorum servis 1 tane olarak işlem yapıyor ve geri dönüşte bulunmama rağmen herhangi bir düzeltme yok
İkinci ürün değişim talebi onaylandı. Ama gönderdiğim ürünün dışında teklifler var. Bakraç falan eklenmiş, daha önceki değişim surecinde Hasret Hanım ilgilenip cozmustu. Hızlı destek bekliyorum. 5 gün içinde onaylanmadığında iade surecine giriyor ve isler daha içinden çıkılmaz bir hal alıyor
