to read complaints and reviews, or file yours. 
4 buçuk 5 sene önce Karaca'dan satın aldığım tenceredeki yaşadığım sorundan dolayı servis iade talebi oluşturdu. Ellerinde stok olmadığı için kendi tencere takımımın dışında ürünler önerildi. Müşteri temsilcisi onlarla ilgili servisle bağlantıya geçerken süremin uzayacağını iletti. Fakat bu arada 5 gün dolmuş ve aslında ücret iadesi olmuş. (müşteri temsilcisine özellikle sormama rağmen hatalı bilgi aldım)
Bu arada servis, online bir kod verebileceklerini ürünleri öyle alabileceğimi iletti.
Şimdi iade için gönderdiğim tencerem stokta, hızlıca satın alma yapmak istiyorum günlerdir servisten haber yok. Müşteri temsilcileri ise sadece durumu iletiyoruz bekleyin diyor. Ben servise ulaşamıyorum.
Acaba Karaca gruba bu durum yakışıyor mu?
Karaca Kasım indiriminden almış olduğum tencere takımı kolay gelsin kargo firması tarafından teslim edilmedi. Beni asla aramadılar Kafalarına göre ürünümü iade çıkartmışlar. Karacayı aradığımda da ürünün stokta olmadığını tekrar satın alamayacağımı bildirdiler. Kendi çalıştığınız kargo şirketi yüzün...
Karaca'dan ihtiyacım olduğu için tencere seti sipariş etmiştim bana ürünün 13 gün boyunca gönderimini yapmadılar. Ürünün tedarik sürecinde olduğunu ve en kısa sürede teslim edeceklerini söylediler ve beni 13 gün oyaladıktan sonra arayıp ürünün stoklarda olmadığını ve sipariş iptali gerçekleştirdikle...
Karaca sitesinden 1.398,99 TL'lik sipariş vermiştim. Ürünleri iade ettim, ancak kargo ücreti iade edilmedi. Yani elimde hiçbir ürün olmadığı halde 99,99 TL kargo ücreti ödemiş oldum. İki yıl önce aldığım tencerelerin tabanı da hemen bozulmuştu. Yaklaşık bir yıl sonra garantiye gönderdim, sorunu kabu...
Karaca Home online sitesi tam bir fiyasko. Siteden 2 tane tencere aldım. Bankadan para kesildi fakat sitede siparişimi oluşturmadılar. Bunu fark edip telefon ile aradığımda yalan dolan bir sanal müşteri hattına maruz kaldım. Öyle ki ne son sipariş bilgim doğru ne ortada güncel bir sipariş var ne de ...
Karaca'dan bir tencere seti aldım hala elime ulaşmadı. Bir daha Karaca'dan bir şey almam. Bu nasıl bir sorumsuzluk, 1 ay oldu. Ürünün ilk taksitini ödedim, hala bana ürün gelmedi. Mağazaya gittim, üretim yapılmadı. İsterseniz iade yapalım diyor. Yaw kardeşim, ben kampanya yakalamışım, uyguna almışı...
Yorumlar