to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Aldığım Çay Makinesinin Boyası Kısa Sürede Atmaya Başladı!
Hepsiburada’dan 24 Aralık 2024 tarihinde 4032007495 numaralı sipariş ile 'Karaca Tea Break 2 in 1 Çelik Çay Makinesi Rudolph Red – Kırmızı' ürünü aldım.
Ürünü aldığım ilk 5–6 ay içinde çay makinesinin alt kısmında boyaların atmaya başladığını fark ettim ve zamanla bu durum giderek arttı. Henüz bir yıl bile olmamışken bu kadar kısa sürede boyasının atması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Şu ana kadar Karaca ile ayrıca bir iletişime geçmedim, ancak bu şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Ürünümün birebir değişimini ya da boyası atma sorunu yaşatmayacak bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma bilgilendirme yapılarak çözüm sunulmasını rica ederim.
Karaca müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünün servise götürülmesi gerektiği, sürecin ise 23 güne kadar uzayabileceği tarafıma iletildi. Ancak bu süre zarfında çaycı olmadan idare etmemiz mümkün değil. Açıkçası bu durumda başka bir markaya yönlendirilmiş gibi hissettim. Fotoğraflarda da görüldüğü üzere ürün daha 5–6 aylıkken boyasında ciddi dökülmeler başlamıştı. Şu an ürün 11 aylık ve boyanın bu şekilde atmasının normal olmadığı açık. Ayrıca sadece boyası değil, çeliğe kadar zarar oluşmuş durumda. Servise gönderilse dahi boyanın kazınıp yeniden uygulanması mümkün değil; bu nedenle ürünün serviste ne şekilde çözüleceğini de anlayamıyorum. Çaycının tüm etrafında boya atmaları hatta çeliğin bile zarar gördüğü görülüyor. Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
