to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Kasım ayında Hepsiburada üzerinden aldığım Karaca Refika XL Cam Çay Makinesi Chrome modelinin üst demliğinin sapı, Haziran 2025’te normal kullanım sırasında elimde kaldı ve kırıldı. Aynı zamanda üst kapağın plastik kısmı da yerinden çıktı ve kırıldı. Ürünü satın aldığım yerden 1 yıl garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve elimde sipariş numaram mevcut: 430 197 223.
Oturduğum yerde Karaca servisi olmadığı için ürünü ancak bu hafta Beylikdüzü Harput Teknik Servis’e götürebildim. Serviste, ne zaman aldığım bile sorulmadan “Demliğin yenisini alacaksınız, fiyatı 1100 TL” denildi. Ancak bu sorunun kullanıcı hatasından değil, plastik sap ve kapağın zayıf bağlantısından kaynaklanan bir fabrika hatası olduğunu düşünüyorum. Sadece demliğin sapı değil, kapağın da aynı şekilde kırılması ürünün kalitesiyle ilgili endişe yaratıyor.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek, üst demliğin ve kapağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu durumun çözülmemesi halinde Karaca markasına olan güvenim sarsılacak ve tekrar ürün almayı düşünmeyeceğim.
10 Ekim 2025 tarihinde Karaca Çaysever Pro model çay makinesini kullanırken üst demlik demiri yerinden çıktı ve neredeyse yanma tehlikesi yaşayacaktım. Ürünü AVM içerisindeki Karaca mağazasından aldık ve garantisi halen devam ediyor. Bu olaydan sonra ürünü kullanamaz hale geldim. Henüz Karaca müşte...
1 yıl önce Karaca Vialand mağazasından aldığım Karaca Çaysever Cam çay makinesinin üst demlik kısmının kapağı, ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra tutmamaya ve sürekli düşmeye başladı. Ayrıca makinenin ısıtıcı kısmında da sorun yaşadım ve bu nedenle ürünü Vialand mağazasına götürdüm. Mağaza beni Emin...
Karaca’dan aldığım Çaysever Robotea Pro Connect 4in1 Konuşan Otomatik Cam Çay ve Filtre Kahve Demleme Makinesi’nde, içme suyu kullanmama ve düzenli olarak temizliğine özen göstermeme rağmen, ürünün çaydanlığında kireçlenme sorunu yaşamaktayım. Temizlik işlemlerinden hemen sonra bile, ilk kullanımda ...
27 Kasım 2023 tarihinde 3.699 TL'ye Karaca Robotea Connect 3 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi Chrome (Ürün Kodu: 000001000004303001) satın aldım. Dün kendiliğinden üst demliği çatlayarak kırıldı. Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kırılmaların garanti kapsamında olmadığı iletildi. Neyse de...
Hepsiburada 
Yorumlar