Karaca Züccaciye Airfryer Sorunu

Karaca’dan 09.08.2025 tarihinde Karaca Gourmet xxxl Smart Color SC Airfryer satın aldım. Ürünü çeyiz için aldığım için bir süre kullanmadım, kısa süre önce ilk kez kullanmaya başladığımda ise cihazın normal çalışmadığını fark ettim. Cihazdan duman çıkıyor, kablo tarafından yanık kokusu geliyor ve pişirme işlemini düzgün yapmıyor. Özellikle tavuk pişirirken dışı kızarmış gibi görünse de içi çiğ kalıyor, bu durum hem sağlık açısından riskli hem de ürüne olan güvenimi tamamen bitirmiş durumda.

Yaşadığım bu sorun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak ürünü çeyiz için almış olmam ve daha yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen, ilk kullanımda bu kadar ciddi bir problem yaşadığım için ürünün servise giren, onarım görmüş bir ürün olmasını istemediğimi özellikle belirttim. Sıfır aldığım bir cihazın duman ve yanık kokusu yapması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, güvenle kullanabileceğim bir ürün sunulmadığı için söz konusu Airfryer’ın iadesini ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.