to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Mayıs 2025 tarihinde Karaca müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği yetkili servise Çaycı teaX1 modeli ürünümü, sıcak tutma seviyesi çalışmadığı için bıraktım. 05 Haziran tarihinde yetkili servis ürünü merkez servise yönlendirdi. Tam o gün Karaca, ürünün kargo işleminin başladığı bilgisini ilettiğinde bir şeylerin yanlış olduğunu anladım. Karaca yetkili servisinde geçen süreyi sıfırlamış, teslim alacakları süre ile yeni bir süreç başlatmıştı. Ürünüm halen tamir edilmedi, bugün arada bayram ve hafta sonlarını da çıkardığımda 21 iş günü tamamlandı. Servis WhatsApp hattı yetkilisi, kendi servislerinin kendilerine gönderdiği süreci ayrı olarak hesaplayıp yetkili servisteki süreci sıfırlıyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Karaca/Jumbo çaycı ürünümü, çay haznesinin kendi kendine çatlaması nedeniyle 6 Şubat tarihinde garantiye gönderdim. 2 Mart 2025 tarihinde cihazınızın arızası giderildi denilerek kargom evime ulaştı. Kargoyu açtığımda hiçbir işlem yapılmadığını görüp Karaca müşteri hizmetlerinden şikayet kaydı oluştu...
Karaca markası Connect markasının akıllı çay makinesini aldım (21 Eylül sipariş tarihim). 23 Nisan günü ürün ansızın çalışmamaya başladı. Ürünü karacanın kendi sitesi üzerinden servise gönderdim. 20-21 gün aradan sonra 12 Mayıs (dün) tarafıma teslim edildi. Ürünü servise gönderdiğime bin pişman oldu...
Karaca'dan aldığım Çay Sever isimli çay ve filtre kahve makinesi, ikinci kullanımımda su haznesi uyarısı vererek çalışmayı durdurdu ve arızalandı. ArenaPark AVM Karaca mağazasına ürünü geri götürdüm ve iade/değişim süreci başlatıldı. Mağaza çalışanı, ürünün servis tarafından incelenme süresinin 7-10...
Yorumlar