to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Yemek Takımı Teslimi!
21.12.2025 tarihinde Karaca İstMarina şubesinden toplam 6.498,13 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında 2 adet yemek takımı bulunuyordu. Mağaza yetkilileri, bu yemek takımlarının o an stokta olmadığını, daha sonra adresime kargo ile gönderileceğini belirtti. Fişimde bu yemek takımlarından yalnızca biri görünmesine rağmen, ben toplamda 2 takım için kargo bekliyorum.
Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı. Mağazayı aradığımda yılbaşı yoğunluğu nedeniyle gecikme yaşandığı, ancak aynı hafta içinde teslimatın yapılacağı söylendi. Bu görüşmeden sonra da ne bir teslimat oldu ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme yapıldı.
Daha sonra bana verilen iletişim numarasını tekrar aradım ancak telefona cevap verilmedi, geri dönüş de sağlanmadı. Ürünlerimin akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyor olmam ve karşımda muhatap bulamıyor oluşum nedeniyle mağdur durumdayım.
Karaca gibi kurumsal bir markadan beklemediğim bu süreçle ilgili olarak, 2 adet yemek takımımın bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde ilgili ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ve yasal haklarımın saklı tutulmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Yemek takımım uzun uğraşlar sonunda geldi ama ne yazık ki 3 adet servis tabağı kırık şekilde geldi. 2 Şubat 2026 tarihinde yedek parça temini ile ilgili görüşme yaptıktan sonra en geç 2 hafta içerisinde kırık parçaların temin edileceği söylendi. 1 aydan fazla süre geçtiği halde eksik parçalarımın gönderimi hala yapılmadı. Tarafıma acil şekilde dönüş yapışmasını bekliyorum. Böyle bir markanın müşterisini bu kadar mağdur etmesini kınıyorum.
