Karaca Yemek Takımı Şikayeti

Karaca Tekirdağ Çorlu kurumsal mağazasından 58 parça Helen yemek takımı satın aldım. 2025 Kasım ortası gibi yaptığım bu alışveriş için kredi kartına taksitli şekilde toplam 28.000 TL ödedim. Ancak ilk gelen kargoda 22 parça ürünün tabanında çizikler ve siyah lekeler vardı. Değişim talebiyle iade etmek istediğimde, yaklaşık 30 kilo ağırlığındaki koliyi benim mağazaya götürmem gerektiği söylendi ve bu ağır koliyi kendim taşıyarak mağazaya teslim etmek zorunda kaldım.

Değişim sonrasında gelen yeni yemek takımında da yine bazı parçalarda tabanda siyah çizikler vardı, bir yemek tabağı kırık haldeydi ve servis tabaklarından neredeyse 10 tanesi çizik geldi. Bazı parçalardaki oyukların da adeta diş dolgusu gibi bir malzemeyle kapatıldığını görünce, markaya duyduğum güven tamamen sarsıldı. “Kurumsal” olduğunu iddia eden bir mağazadan, bu kadar yüksek bedelle alınan bir yemek takımının bu kadar sorunlu ve özensiz gelmesi tam bir hayal kırıklığı oldu. Üstelik iade ve değişim sürecinde koliyi benim mağazaya taşımaya zorlamaları da başlı başına ayrı bir fiyasko yaşattı.

Yaşadığım bu süreçte Karaca’ya ve ürün kalitesine karşı tüm güvenimi kaybettim. Bundan sonraki süreçte mağazaya tekrar gidip iade talebinde bulunacağım. Eğer yeniden takım gönderilecekse, yeni yemek takımının mağazada çalışanlar tarafından tek tek ve özenle kontrol edilerek, çiziksiz, hatasız ve kırık parça olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağazada böyle bir kontrol yapılmayacaksa ya da bir kez daha çizik, kırık, çatlak veya oyuklu ürün gönderilme ihtimali varsa, ödediğim 28.000 TL’nin tamamının kredi kartıma iadesini istiyorum.

Karaca’dan, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaşanan sürecin ciddiyetle ele alınmasını, beni mağdur etmeyecek net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.