to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Ve Akbank’tan Eksik İade Şikâyeti: 948,99 TL’nin Tamamlanması Gerekiyor
17 Ağustos 2026 tarihinde Karaca üzerinden 948,99 TL tutarında ürün iadesi talebinde bulundum ve iadem 21 Ağustos 2026 tarihinde Karaca tarafından onaylandı. Ödemeyi Akbank banka kartımla yapmıştım. Buna rağmen 948,99 TL’lik iade bedelinin yalnızca 09.09.2026 tarihinde 99,99 TL’lik kısmı “Neo iade” işlem açıklamasıyla hesabıma yatırılmış, kalan 849 TL civarındaki tutar ise halen tarafıma ödenmemiştir.
Süreç boyunca hem Karaca hem de Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her iki taraf da yalnızca “3–10 iş günü içinde iade edilecek” şeklinde genel bir yanıt vererek süreci uzattı ve herhangi bir somut bilgilendirme yapmadı. Son olarak Akbank müşteri temsilcilerinden biri hatta beklettiği görüşmede telefonumu yüzüme kapattı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 17.08.2026 tarihli 948,99 TL’lik işlemime ait eksik kalan iade tutarının gecikmeksizin Akbank nezdindeki hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
