Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Karaca Ürünlerinde Tekrarlayan Arızalar Ve Telafi Eksikliği

profile
11 Nisan 01:15
39

Yaklaşık son altı aydır Karaca’dan aldığım ürünlerle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum ve bir daha Karaca’dan ürün almamaya karar verdim. İlk sorun yaşadığım ürün internet sitenizden aldığım 9 parçalık tencere setiydi. Bu setin tencerelerinden birinin alt tabanı karardığı için tüm set elimden alındı ve yerine sadece 6 parçalık, hem çok daha küçük boyutlarda hem de kullanım alanı çok kısıtlı bir set verildi. Üstelik bu değişim sırasında bana herhangi bir ücret iadesi, fark ücreti, hediye çeki ya da başka bir telafi sağlanmadı. Parça sayısı azaldığı için yeni set eski setim kadar işimi görmüyor.

İkinci ve daha büyük hayal kırıklığını ise Çaysever Robotea Pro Konuşan Çay Makinesi ile yaşadım. Bu ürünü yaklaşık 2 yıl önce 4.500 TL ödeyerek satın aldım. Garantisi bittikten sadece 1 ay sonra arıza verdi ve müşteri hizmetleri garanti süresi dolduğu için yardımcı olmadı. Ben de kendi imkanlarımla servise götürüp 2.500 TL daha ödeyerek tamir ettirdim. Aradan sadece iki hafta geçti ve bu kez farklı bir arıza oluştu. Şu an fişe takıldığı anda kendi kendine direkt çay demleme moduna geçiyor ve cihaz tamamen kullanılamaz durumda.

Kullanım ömrünün 7 yıl olduğu belirtilen bir ürünün fiilen 2 yıl bile dayanmaması, üstüne bir de yüksek tamir ücreti ödememe rağmen kısa sürede tekrar bozulması sebebiyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Hem tencere setinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de Çaysever Robotea Pro için ödediğim bedel ve tamir masrafı dikkate alınarak, ayıplı ürün kapsamında müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle artık Karaca’yı kimseye tavsiye etmiyorum ve tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Az Kullanılan Çay Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Bekliyorum

profile
23 Ekim 2025 23:58
3.759

profile
21 Haziran 2025 21:51
1.216
1
Gaye sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Konuşan Çay Makinesi Sürekli Arızalandı ve Satış Sonrası Destek Yetersiz

profile
01 Ocak 20:16
851
Karaca Konuşan Çay Makinesi Sürekli Arızalandı ve Satış Sonrası Destek Yetersiz

Karaca Çaysever Robotea Pro'da Sürekli Arıza Ve Yetersiz Çözüm Süreci

profile
20 Aralık 2025 13:41
745
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri