to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı 30 Ağustos tarihinde Karaca’dan paslanmaz bıçak seti ve kahve makinesi satın aldım. Kısa süre sonra kahve makinesi kahveyi ısıtmamaya başladı, paslanmaz denilen bıçak seti ise paslanmaya başladı. Bunun üzerine her iki ürünü de İzmir Hilton’daki Karaca mağazasına götürdüm. Bıçak seti teslim alındı, kahve makinesi için ise plastik kaşığın eksik olduğu söylendi. Mağazaya yaklaşık 20 km uzaklıktaki evime geri dönüp plastik kaşığı da alarak tekrar mağazaya götürdüm ve her iki ürün için açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim.
Daha sonra kahve makinesi geri geldi ancak bu kez kaşığı yoktu ve yine ısıtma yapmıyordu, yani servis sorunu çözmemişti. Bıçak seti ise yenilenmiş olarak gönderildi fakat yaklaşık 10 gün içinde yeni gelen bıçak seti de paslanmaya başladı. Bunun üzerine iki ürünü de tekrar Karaca’ya götürerek bu defa net bir şekilde para iadesi talebimi yineledim.
Bugün kahve makinesi yeniden tarafıma ulaştı, ancak şikayet formunda özellikle belirtilmesine rağmen hâlâ ısıtmıyor, çalışmıyor. Servis sadece kahve makinesinin sapını değiştirip göndermiş, talep etmediğim bir işlem yapılmış, para iadesi ise gerçekleştirilmemiş. Ayrıca kahve makinesinin kaşığı yine gönderilmemiş durumda. Bıçak setiyle ilgili de henüz bir dönüş yapılmadı, para iadesi veya izlenecek süreç hakkında da bilgilendirilmedim.
İki kez servise gitmiş, açık bir şekilde para iadesi talep etmiş olmama rağmen problemli ürünlerin onarım veya parça değişimiyle tekrar tekrar tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum. Hem kahve makinesi hem de paslanan bıçak seti için ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
2023 Aralık ayında Karaca internet sitesi üzerinden satın aldığım Hatır Plus Mod kahve makinesi, yaklaşık 10. Ayında arıza yaptı ve Türk kahvesi aparatı bozuldu. Garanti kapsamında iade veya birebir değişim talebiyle ürünü 3 kez Karaca’ya gönderdim. Her seferinde, not almalarına rağmen ürünü aynı so...
08.07.2024 tarihinde Karaca Hatır Köz Serisi kahve makinesi satın aldım. Ürünü 01.12.2024 tarihine kadar hiç açmadım. Bu tarihten sonra ürünü denemek için çalıştırdığımda, su haznesinin çalışmadığını ve suyu ısıtmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü 41 Burada Kocaeli İzmit Karaca mağazasına götür...
Karaca’dan yaklaşık 20 gün önce Isparta İyaş Karaca mağazasından Hatır model kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra makine ısıtma yapmamaya başladı. Ürünü servise gönderdim, ancak herhangi bir açıklama yapılmadan sadece beklemem gerektiği söylendi ve şu an 20 gün daha beklemem is...
19.03.2023 tarihinde Çanakkale Karaca mağazasından 1 adet Karaca Hatır Barista ve 1 adet Airfryprocook aldım. Takip eden ay içinde bir adet de anneme hediye kahve makinesi aldım. Kahve makinem bir sene içerisinde aralıklarla, keyfine göre pişirme yapmamaya başladı. Bazı zamanlar pişirmiyor, bazı zam...
Kasım ayında İstanbul Avcılar Toryum AVM’deki Karaca mağazasından beşli bıçak seti satın aldım. Ürünün özelliklerinde özellikle paslanmaz çelik ibaresi bulunmasına rağmen, ürünü kullanmaya başladığım ikinci günden itibaren bıçaklarda paslanma oluştu. Bu durum üzerine ürünü iade etmek istedim ancak ...
Yorumlar