Karaca Ürünler Hala Mağazaya Ulaşmadı

18 Kasım’da Karaca’nın online mağazasından iki adet tava satın aldım ve ödemeyi Ankara Gordion şubeden teslim almak üzere gerçekleştirdim, faturam da kesildi. 93291728 numaralı siparişim için 20 Kasım’da ürünlerin Ankara Gordion mağazasına teslim edilmek üzere yola çıktığına dair SMS aldım, hatta son olarak 02 Aralık’ta da 10 gün içinde teslim edileceğine yönelik yeni bir mesaj gönderildi.

Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünler hâlâ mağazaya ulaşmadı. Bu süre içinde birkaç kez mesajla “ürünler yola çıktı” bilgilendirmesi yapılmasına rağmen, iki defadır Ankara Gordion şube ile görüştüğümde mağaza personelinin de ürünlerin nerede olduğuna dair hiçbir bilgisinin olmadığını öğrendim. Ne net bir tarih veriliyor ne de mantıklı bir açıklama yapılıyor, sadece bekletiliyorum.

Karaca’dan öncelikli olarak ürünlerimin acil şekilde Ankara Gordion mağazasına ulaştırılmasını ve teslim edilmesini, ayrıca bu gereksiz ve uzun bekleme sürecinin neden yaşandığına dair açık ve mantıklı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında yaşatılan mağduriyetin firma tarafından nasıl telafi edileceği konusunda da net bir bilgilendirme bekliyorum.