Karaca Tencere Setinde Boya Şişmesi Ve Garanti Sürecinde İlgisizlik

6 ay önce çaykar Menemen şubesinden 2508204156232556 kodlu Karaca tencere setini satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen, yaklaşık 2 ay önce tencerenin dış boyasında şişmeler oluştuğunu fark ettim. Ürünün 10 yıl çizilmezlik garantisi bulunmasına rağmen bu tür bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark ettikten sonra ürünü 1 ay önce servise gönderdim ve bana bir takip numarası verildi. Ancak bu süreçte ne servisten ne de Karaca müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca, şubeyi aradığımda birkaç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat halen bir çözüm sunulmadı.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talebimin en kısa sürede karşılanmasını istiyorum.