Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Tencere Kapakları Sürekli Patlıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Zor

Karaca Tencere Kapakları Sürekli Patlıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Zor
Karaca Tencere Kapakları Sürekli Patlıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Zor
Karaca Tencere Kapakları Sürekli Patlıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Zor
profile
08 Eylül 2025 18:37
1.552

2025 Mart ayında Karaca markalı çelik ve granit tencere setleri ile iki adet granit karnıyarık tenceresi aldım. Temmuz ayında, ocak üstündeyken 26'lık karnıyarık ve 14'lük granit tencerenin kapakları patladı. Müşteri temsilcilerine ulaşmak çok zor; maalesef WhatsApp'tan da ancak gönülleri olunca cevap veriyorlar. İletişim merkezlerinden bir sonuç alamayınca sitenize şikayet yazdım. Genel merkezden dönüş yapıldı, kapakları hemen göndereceklerini ve şikayeti kaldırmamı rica ettiler. Ben de kendilerini kırmadım ve şikayeti kaldırdım. Ancak büyük kapak 20 gün sonra geldi, küçük kapaktan ise haber dahi yok. Dört gün önce, 14'lük çelik tencerenin kapağı yine ocak üstündeyken patladı. Yüz yüze temsilci ile görüşmek için tam 28 dakika telefonda bekledim ama görüşemedim. WhatsApp'tan ürünlerin iadesi için başvuruda bulundum, dönüş yapılacağı söylendi fakat dönüş yapılmadı. Bugün tekrar WhatsApp'tan görüştüm; her seferinde farklı kişiler olduğu için aynı şeyleri sürekli tekrar etmekten yoruldum. Sizin aracılığınızla buradan çözüm istiyorum.

İsmail
İsmail
11 Eylül 2025 10:17

İade talebinde bulundum. Ama kapakların patlaması için komple tüm setler isteniyor. Restorant mıyız biz elimizde yedek tencere bulunduralım. Bütün setleri gönderince neyle yemek yapılacak acaba ya iade garantisi verin yeni tencere seti alalım ya da patlayan kapağı gönderelim. Neye bakacaksanız bakın ayrıca cam kapaklar tamperli cam kum gibi dağılıyor. Patlayan üç kapak patlarken tencerenin başında değildik başında olsak belkide yüzümüze gözümüze gelecekti. Ya makul bir çözüm üretirsiniz ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.

İsmail
İsmail
18 Eylül 2025 18:46

Uygulamada değerlendirme için yorum yapmak istiyorum ama tabii ki tecrübem olumsuz olduğu için olumsuz geri bildirim yapmak mecburiyetindeyim. Lakin adminler maalesef işlerine gelen yorumlara onay verip işlerine gelmeyenlere ise onay vermiyor. Bu nedenle benim gibi mağdur olanların sayısını artırıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eylül sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Mayıs 2025 16:00
932

profile
19 Haziran 2025 20:14
1.362
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Eylül 2025 11:18
2.418

profile
09 Mayıs 2025 16:42
958
Kırık Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Kırık Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Ocak 2025 16:25
3.053
"Sorunumuz çözüldü teşekkür ediyorum."
Yanlış Çekim Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri