Karaca Tencere Kapakları Sürekli Patlıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Zor

İsmail

Karaca Züccaciye

08 Eylül 2025 18:37

1.552

2025 Mart ayında Karaca markalı çelik ve granit tencere setleri ile iki adet granit karnıyarık tenceresi aldım. Temmuz ayında, ocak üstündeyken 26'lık karnıyarık ve 14'lük granit tencerenin kapakları patladı. Müşteri temsilcilerine ulaşmak çok zor; maalesef WhatsApp'tan da ancak gönülleri olunca cevap veriyorlar. İletişim merkezlerinden bir sonuç alamayınca sitenize şikayet yazdım. Genel merkezden dönüş yapıldı, kapakları hemen göndereceklerini ve şikayeti kaldırmamı rica ettiler. Ben de kendilerini kırmadım ve şikayeti kaldırdım. Ancak büyük kapak 20 gün sonra geldi, küçük kapaktan ise haber dahi yok. Dört gün önce, 14'lük çelik tencerenin kapağı yine ocak üstündeyken patladı. Yüz yüze temsilci ile görüşmek için tam 28 dakika telefonda bekledim ama görüşemedim. WhatsApp'tan ürünlerin iadesi için başvuruda bulundum, dönüş yapılacağı söylendi fakat dönüş yapılmadı. Bugün tekrar WhatsApp'tan görüştüm; her seferinde farklı kişiler olduğu için aynı şeyleri sürekli tekrar etmekten yoruldum. Sizin aracılığınızla buradan çözüm istiyorum.

İsmail

11 Eylül 2025 10:17

İade talebinde bulundum. Ama kapakların patlaması için komple tüm setler isteniyor. Restorant mıyız biz elimizde yedek tencere bulunduralım. Bütün setleri gönderince neyle yemek yapılacak acaba ya iade garantisi verin yeni tencere seti alalım ya da patlayan kapağı gönderelim. Neye bakacaksanız bakın ayrıca cam kapaklar tamperli cam kum gibi dağılıyor. Patlayan üç kapak patlarken tencerenin başında değildik başında olsak belkide yüzümüze gözümüze gelecekti. Ya makul bir çözüm üretirsiniz ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.

İsmail

18 Eylül 2025 18:46

Uygulamada değerlendirme için yorum yapmak istiyorum ama tabii ki tecrübem olumsuz olduğu için olumsuz geri bildirim yapmak mecburiyetindeyim. Lakin adminler maalesef işlerine gelen yorumlara onay verip işlerine gelmeyenlere ise onay vermiyor. Bu nedenle benim gibi mağdur olanların sayısını artırıyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eylül sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Tencere Kapağı Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği

Eylül

Karaca Züccaciye

17 Mayıs 2025 16:00

932

Karaca Tarsus mağazasından 24 Mart 2025 tarihinde çelik tencere seti aldım. Mağaza stoğunda ürün olmadığı için adrese teslim edilecek şekilde satışı yapıldı. Bu tarihten bir hafta sonra ürün teslim edildi. Üründe, en büyük boy tencerenin kapağında eğrilik vardı. 1 Nisan'da Tarsus mağazasına ürünü gö...

Karaca Mağazasında Garanti Kapsamında Tencere Kapağı 6 Aydır Temin Edilemiyor

Aslı

Karaca Züccaciye

19 Haziran 2025 20:14

1.362

Eskişehir Espark AVM Karaca mağazasından almış olduğumuz, 50 yıl garantiyle satılan çelik tencere setimizin bir tenceresinin kapağı kırıldı. 2024 sonuna doğru mağazaya başvurduğumuzda, her defasında farklı bir temsilciyle iletişime geçtik ve her biri mağazada çalışmıyor gibi farklı farklı konuştu, h...

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Hediye Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Sinem

Karaca Züccaciye

02 Eylül 2025 11:18

2.418

30.08.2025 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden Emirgan XL İndüksiyon Tabanlı 10 Parça Çelik Tencere Seti (granit tencere seti hediyeli) siparişi verdim. Sipariş numaram: 91647941. Çelik tencere seti tarafıma teslim edildi, ancak yanında hediye olarak belirtilen granit tencere seti gönderilme...

Kırık Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Selma

Karaca Züccaciye

09 Mayıs 2025 16:42

958

2 Mayıs 2025 tarihinde Karaca Burgaz 8 parça katlanabilir kulplu, indüksiyonlu tabanlı çelik tencere seti aldım. 7 Mayıs 2025’te Kolay Gelsin kargo şirketiyle ürün elime ulaştı. Tencere setimin bir kapağı paramparçaydı, diğer bir kapağında ise cam kırıkları vardı. Defalarca Karaca’ya ulaşmaya çalışt...