Karaca Tava Setinde Tehlikeli Üretim Hatası

Ürün, eşim N**** G*** D**** tarafından Karaca firmasından alınmış bir Bio Granit Navy Stone grill tava setidir. Bu set içerisinde kare olan ızgara tavası, ateşle temasından belirli bir süre sonra sap kısmından buhar çıkması ve sap kısmının elle tutulmayacak şekilde ısınmasıdır. Biz bununla ilgili bir video çektik ve firma ile karşılıklı diyalog sonrası incelenmesi için taraflarına, onların istemi doğrultusunda gönderim yaptık. Firma bir süre sonra tarafımıza dönüş yaparak kontrollerin yapıldığını ve gerekli düzeltmelerin yapıldığını belirterek ürünü tarafımıza geri gönderdi. Ürünü bulaşık makinesinde yıkadık ve kullanmaya başladık. Ateş ile temas ettiğinde sap bölümünün ısınmaya başladığını gördük ve incelediğimizde sap kısmının içinde su olduğunu ve bu suyun ısınmaya sebep olabileceğini düşündük. Keza öyle olduğunu umuyoruz ve bu bir üretim hatasıdır.
Ancak firmanın bu kadar özensiz ve vurdumduymaz bir yaklaşımla sadece sap kısmında çekiçleme ya da pense ile sıkma gibi çağ dışı bir tamir yöntemi uygulayıp ürünü kontrol dahi etmeden geri göndermelerine anlam veremiyoruz. Biz bu firmaya güvenip kontrol etmeden bir süre sonra o sapı elimizle tutsaydık ve içinde yağ ve benzeri bir ürün olsaydı, hem elimiz yansaydı veya o refleks ile tavayı yere atıp başka yanıklara sebebiyet verseydik ya da yanımızda küçük çocuğumuz olsaydı ve daha büyük bir acı yaşasaydık, hesabını kim verebilirdi? Türkiye'nin en büyük firması mı yoksa o firmanın çalıştırdığı düşüncesiz ve bilgisiz, tecrübesiz kontrol ya da servis elemanı mı?
Ürün, karaca.com.tr'den 75126738 numaralı sipariş numarası ile alınmıştır. Bu konu ile alakalı gereken yapılmazsa tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve tüm platformlarda bu konuyu dile getireceğimi bildirmek isterim. Amacım ise bir daha kimse bu mağduriyeti yaşamasın.