Karaca Swiss Crystal Tencere Setinde Kaplama Sorunu Ve Ücret İadesi Sürecinde Mağduriyet

3 Kasım 2024 tarihinde Karaca mağazasından satın aldığım Swiss Crystal model tencere setinin yüzey kaplamalarında 5-6 ay içinde bozulma ve yapışma sorunu yaşadım. Ürünü servise gönderdim ve servis tarafından değişim ya da iade kararı verildi. Ben ücret iadesi talebimi defalarca Karaca çağrı merkezi üzerinden iletmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünler tekrar tarafıma gönderildi. Şu anda ürünler ikinci kez servisten kargoya verilmiş durumda.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri temsilcileriyle 20’den fazla görüşme yapmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Elimde kr. 02024001305227 sipariş numarası ve kr. 02024001305304 servis kayıt numarası bulunuyor. Garanti süresi devam eden ürünüm için ücret iadesi talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.