Yetkili Servis Yanlış Parça Satışıyla Sorunumu Çözmedi


Merhaba,
1 yıl önce aldığım Karaca Vantuz Power Forse Max dik süpürgemi şarj problemi nedeniyle yetkili servise bıraktım. Bir hafta sonra yetkili servis arayarak bataryanın stokta bulunmadığını, Karaca genel merkeze göndereceklerini söylediler. 04.04.2025 tarihinde teslim ettiğim ürünüm, 24.04.2025 tarihinde hiçbir bilgi verilmeden 3 modlu olan süpürgemin bataryası 2 modlu olarak geri gönderilmiş. Genel merkezle görüştüm fakat herhangi bir dönüş alamadım. Döneceklerini söylediler. Acil olduğunu bildirdiğim halde ne arayan var ne soran. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Acil olarak problemimin çözülmesini istiyorum. Kendi ürünümün ve bana gönderilen 2 modlu ürünün görsellerini ekliyorum.


Karaca’dan Trendyol üzerinden satın aldığım Vantuz Pro dik süpürge, yaklaşık 2 ay önce şarj almamaya ve kendi kendine kapanmaya başladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü servise gönderdim. Servis, yedek parça stokta olmadığı için bana iade ve...
Karaca online mağazadan aldığım Karaca Vantuz Power Force Max Silver dik süpürgeyi kullanmaya başlayalı henüz 3 ay oldu. Ancak bu sürenin 2 ayını ürünün arızalanması nedeniyle serviste geçirdi. Ürünün şarjı tam dolu olmasına rağmen yalnızca 3 dakika çalışıyor ve ardından şarjın bittiği uyarısını ver...
Yorumlar