Karaca Süpürge Servisinde Batarya Değişimi Ve Bilgilendirme Sorunu

Merhaba,
1 yıl önce aldığım Karaca Vantuz Power Forse Max dik süpürgemi şarj problemi nedeniyle yetkili servise bıraktım. Bir hafta sonra yetkili servis arayarak bataryanın stokta bulunmadığını, Karaca genel merkeze göndereceklerini söylediler. 04.04.2025 tarihinde teslim ettiğim ürünüm, 24.04.2025 tarihinde hiçbir bilgi verilmeden 3 modlu olan süpürgemin bataryası 2 modlu olarak geri gönderilmiş. Genel merkezle görüştüm fakat herhangi bir dönüş alamadım. Döneceklerini söylediler. Acil olduğunu bildirdiğim halde ne arayan var ne soran. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Acil olarak problemimin çözülmesini istiyorum. Kendi ürünümün ve bana gönderilen 2 modlu ürünün görsellerini ekliyorum.