Karaca Süpürge Hortumu Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Ve Servis Sorunu

Karaca’dan Şubat 2025 civarında aldığım Vantuz High Force model süpürgenin hortumu, sap kısmında koruma olmasına rağmen sadece 5 ay içinde yırtıldı. Oturduğum bölgede Karaca’nın yetkili servisi bulunmadığı için mecburen piyasadan ucuz bir hortum alıp kullanmaya çalışıyorum. Sürekli Karaca ürünleri tercih eden ve evinde birçok Karaca ürünü bulunan biri olarak, böyle bir kalite sorununu bu markaya hiç yakıştıramadım.

Satış esnasında birçok muhatap bulabiliyorken iş servise gelince aynı ilgiyi görememek beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu konuda mağduriyet yaşayan tek kişinin ben olmadığını da görüyorum. Süpürgemin hortumunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, servis olmaması nedeniyle de bu sürecin tarafıma kolaylaştırılmasını talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.