Karaca Süpürge Başlık Ve Tekerlek Kırılmaları İçin Garanti Talebi

Karaca’dan yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden aldığım Karaca Vantuz Action Force elektrikli süpürgenin başlık kısmı herhangi bir çarpma ya da darbe olmamasına rağmen önce çatladı, ardından kırıldı. Yaklaşık 4 ay önce başlık kısmı çatlayarak tutmamaya başladı. Süpürgeyi kullanmaya devam etmek zorunda kaldığım için bu bölümü bantlayarak bir süre böyle idare ettim. 2 gün önce ise tekerlek hiçbir darbeye maruz kalmadan kendi kendine kırılıp yerinden çıktı ve artık kullanmakta ciddi güçlük çekiyorum. İncelediğimde, tekerleğin bağlantı noktasının iç kısma parçalar kalacak şekilde kırıldığını gördüm.

Bu durumun sadece benim başıma gelmediğini, aynı üründe benzer sorunları yaşayan başka kullanıcılar da olduğunu görüyorum. Karaca gibi ismi bilinen bir markadan bu kadar kısa sürede bu şekilde bir parçalanma ve kopma yaşamak, üstelik bunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilme ihtimalini düşünmek gerçekten üzücü.

Ürünün, özellikle kırılan başlık ve tekerlek kısmının Karaca tarafından incelenmesini, bu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bir yıllık bir üründe bu tür sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.