to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Hortum Yırtılması, Kullanıcı Hatası Reddi
Karaca Vantuz Power Force Pro 2 in 1 dik süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün henüz garanti süresi dolmadan, 11.05.2026 tarihinde süpürgenin başlık kısmındaki hortumda yırtılma meydana geldi. Normal kullanımda böyle bir parçanın bu kadar kısa sürede zarar görmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Herhangi bir servise ya da mağazaya henüz başvurmadım. Daha önce benzer şikayetlere verilen “kullanıcı hatası” şeklindeki cevapları okuduğum için açıkçası endişeleniyorum, ancak ürünün bu durumunun kullanıcı hatası olarak görülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, süpürgenin başlık kısmının hortumuyla birlikte yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürün ücretsiz bir şekilde tamir edildi fakat şikayetimi kaldırmıyorum bence bu kronik bir sorun başlık kısmındaki malzemeyi de keşke sap kısmındaki hortumdan yapsaydınız sap kısmındaki hortum 180 derece yakın katlanabilirken 90 derecelik başlık kısmındaki hortum yırtılıyor sap kısmındaki hem daha ince hem daha esnek teknik servis ve beni arayan müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim
