to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Siparişlerimi Teslim Etmiyorlar
Karaca container Küçükçekmece şubesinden 13.05.2026 tarihinde yaklaşık 100.000 TL tutarında çeyiz alışverişi yaptık. Bu alışverişe ait fatura numaramız kr... 02026001575650’dir. Siparişlerimizin büyük bir kısmı tarafımıza ulaştı ancak yemek takımı, kahvaltı takımı ve bazı ürünlerimiz, sipariş tarihinden bu yana 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiştir.
Bu süreçte defalarca mağazayı arayıp bilgi almaya çalıştık ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadık. Mağazada bizimle ilgilenen b** hanım’a ulaştığımızda işten ayrıldığını öğrendik. Bu görüşmeden sonra ise mağazaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi, telefonlarımız ya açılmadı ya da herhangi bir yetkili tarafından tarafımıza dönüş yapılmadı.
En rahatsız edici nokta, siparişlerimizin durumu hakkında net bir bilgi verilmemesi ve ürünlerin hâlâ tedarik edilemediğinin söylenmesidir. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapan müşterilerin bu şekilde ilgisiz bırakılmasını kabul edemiyoruz. Karaca gibi kurumsal bir firmaya bu yaklaşımı kesinlikle yakıştıramıyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, eksik ürünlerimizin en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve yetkili bir kişi tarafından siparişlerimizin durumu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde tüm yasal haklarımızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımızı bilgilerinize sunarız.
Karaca Genel Müdürlüğü’nün konuya acilen müdahale ederek mağduriyetimizi bir an önce gidermesini bekliyoruz.
