Karaca Siparişim Kargoya Verilmiyor

Karaca online uygulaması üzerinden 12.12.2025 tarihinde Emirgan serisi 8 parça ürün satın aldım, ancak siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde bağlantı kuramadım. WhatsApp hattı üzerinden de müşteri temsilcisine bağlanmak için dakikalarca bekletilmeme rağmen sorunum çözülmedi.

Uygulamada ürünün tahmini kargoya verilme tarihinin 06.01.2025 olarak görünmesi tam anlamıyla şaka gibi bir durum. Ben bu ürünü mağazadan alsam anında teslim alabilecekken, online uygulamadan sipariş verdiğim için 15–20 gün kargoya verilmesini beklemek zorunda bırakılıyorum. Kampanya yapıyorsanız, sattığınız ürünleri makul süre içinde ve hızlı şekilde kargoya vermeniz gerekiyor; gönderim yapamıyorsanız da e-ticaret üzerinden satışa sunmamanız gerekir.

Bir daha asla Karaca online uygulaması üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Şikayetimin acilen sonuçlandırılmasını, 93887243 numaralı siparişime ait ürünlerin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteriler, kampanya var diye bu kadar uzun süre bekletilmek zorunda değildir.