Karaca Şikayeti

Yaklaşık 6 ay önce Isparta Karaca mağazasından aldığım SRV723705 model hamur yoğurma makinesi ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün ilk arızalandığında garanti kapsamında 3 kez servise gönderdim, fakat hiçbirinde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son gönderimde iade veya değişim talebim üzerine bana 4 farklı ürün seçeneği sunuldu ve birini seçtim. Ancak dün elime ulaşan yeni üründe de aynı sorunlar devam ediyor: Başlık yine oynuyor ve çırpıcı ucu yamuk. Ürünün hiç kontrol edilmeden gönderildiğini düşünüyorum. Her seferinde ürünü kutulayıp göndermekten ve tekrar tekrar aynı sorunla uğraşmaktan artık yoruldum.

Müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile görüştüğümde ise sürekli farklı kişilere yönlendirildim, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlarım giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Artık yeni ürün veya tamir istemiyorum, para iadesi talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.