to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Hatır Plus Hüp Sütlü Türk kahve makinem yaklaşık 20 gündür serviste olmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Ürünü İstanbul Viaport’taki yetkili servise teslim ettim; ancak o günden bu yana ne onarım durumu ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini toplamda 7 kez aradım. Her seferinde yaklaşık 30 dakika hatta bekletildikten sonra bağlanabiliyorum ve bağlandıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 2 dakika içinde görüşme sonlandırılıyor. Ne net bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söyleniyor. Hem uzun süre bekletilip hem de bu şekilde görüşmenin kapatılması, müşteri olarak kendimi tamamen dikkate alınmamış hissetmeme neden oluyor.
Uzayan servis süresi ve yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle Karaca Hatır Plus Hüp Sütlü kahve makinem için acil olarak para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim aksaklıklarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Karaca Hatır Hüp kahve makinem sürekli olarak kahveyi taşırdığı için servise gönderdim. Makinenin 5 fincan kapasitesi olmasına rağmen 4 fincan bile koyduğumda sürekli taşma sorunu yaşıyordum, bu nedenle teknik inceleme ve çözüm için ürünü servise verdim. Ürün bana geri geldiğinde ise kolunun kırık ...
27.12.2023 tarihinde Karaca Online üzerinden satın aldığım Karaca Hatır Hüp kahve makinesiyle ilgili 19 Eylül 2025’ten beri sorun yaşıyorum. Ürün ilk günden beri kahveyi sürekli yakıyor. Bu nedenle ürünü iki kez servise gönderdim. İlk gönderimde sorun giderildiği söylendi ancak değişen bir şey olmad...
30 Mart’ta İstinyepark Karaca Mağazası’ndan aldığım Karaca Hatır Köz Türk Kahvesi Makinesi, kısa sürede arızalandı. 19 Haziran’da ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık 3 ay boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ürünümün durumunu sordum. 18 Ağustos’ta tekrar aradığımda, servi...
09.05.2024 tarihinde Karaca mağazasından Karaca Hatır Hüps Duet 2 Hazneli Türk Kahvesi Makinesi aldık. Ertesi gün makineyi denemek için açtığımızda, kahveyi pişirmeden doğrudan kaynattığını, duru ve kesinlikle köpüksüz yanık tadında bir kahve yaptığını gördük. Mağazaya gidip iade etmek istediğimizi ...
Yorumlar