Karaca S10 Espresso Makinesi Değişim Talebim Dikkate Alınmadı

Aydın Forum AVM'den 2025 Ocak ayında Karaca S10 espresso makinesi satın aldım. Mart 2025'te makine bozuldu ve servise götürdüm. Ürünün ısıtmadığını ve köpürtmediğini belirttim. Değişim talebinde bulunduğumu da kendilerine söyledim. Bir süre sonra beni aradılar ve ürünün ellerinde yedek parçası olmadığını, genel merkeze göndereceklerini söylediler. Telefonda da bizzat değişim talebimi ilettim, ürünün tamir edilmesini istemediğimi belirttim. Bugün, yani ürünün tamir süresinin 20. iş gününde, benim bilgim dahilinde olmadan ürünü tamir etmişler ve bana göndermek istediklerini söylediler. Kendilerine bu durumu istemediğimi, ürün için değişim talebinde bulunduğumu tekrar söyledim fakat söylediklerimi dikkate almadılar. Gereğinin yapılmasını arz ederim.