to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Temmuz ayında Antalya Karaca mağazasından Karaca Vantuz Offroad Premium üçü bir arada robot süpürge satın aldım. 15.000 TL değerindeki bu ürün, 1 yıl dolmadan iki kez arızalandı. İlk arızasında garanti kapsamında ürünü Antalya’dan İstanbul’a gönderdim. Ürün geri geldiğinde aynı hatayı tekrar verdi ve tekrar garantiye göndermek zorunda kaldım. Sonunda para iadesi kararı verildi.
Ancak bu süreçte yaklaşık 6 ay boyunca ürünü kullanamadım. Ürün Mağaza stoklarında olmasına rağmen para iadesi sundular, Para iadesini kabul ettiğimde, işlemin mağazadan yapılması gerektiği ve alışveriş slibi ile alışverişte kullanılan kredi kartı numarasının ibrazı istendi. Ürün bana hediye olarak alındığı için bu bilgilerin hiçbiri elimde yok. Ürünü alan kişi yurt dışında yaşıyor, internet bankacılığı kullanmıyor ve slipleri saklamıyor. Elimde sadece ürüne ait fatura mevcut. Kaldı ki ben ürünün yenisini istedim. Para iadesi değil.
Tüm bu sebeplerle, 15.000 TL değerindeki ürünü ne kullanabiliyor, ne değişim yapılabiliyor, ne de para iadesi alabiliyorum. Şu an elimde bozuk olan ürünüm bile yok:) Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Karaca yetkililerinden mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve elimdeki fatura ile işlemlerimin tamamlanmasını rica ediyorum.
21.09.2025 tarihinde aldığım Karaca Vantuz model robot süpürgeyi arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık bir aydır ürünüm serviste ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak servis fişi oluşturulmadığı için iade işlemi başlatılamıyor ve paramı alamıyorum. Karaca müşteri hizm...
Karaca Vantuz RS007 model robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Karaca'nın fiziksel mağazasından satın aldım. Aldığım günden bu yana cihaz sürekli hata veriyor ve çalışmıyor. Bu süreçte ürünü defalarca, neredeyse 10 kere garantiye göndermek zorunda kaldım. Hatta bir defasında yeni cihaz gönderdiler, a...
18.12.2024 tarihinde Alanya Mahmutlar Karaca mağazasından Vantuz Offroad ev temizlik robotu aldım. Aldığım ürün 2 ay dolmadan belki 5 kere kullanmadan arıza verdi. Durup uyarı veriyordu. Çalışmıyordu. Aldığım yere götürdüm, bu ürünü istemediğimi, sıfır ürünü onarımlı kullanmak istemediğimi söyledim....
Karaca'dan 23 Ağustos'ta aldığımız vantuz offroad robot süpürge 2 ay sonra arıza verdi. Servise gitti, servis tamir edilemeyeceğini söyleyip para iadesi gerçekleştirdiğini 12 Aralık tarihinde bize mesaj yoluyla bildirdi ancak para iadesi 3 ve 8 gün arasında hesabımıza yatması gerekirken birçok defa ...
03.08.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Vantus Off-Road model robot süpürge satın aldım (Fatura No: eta2023001969147). Ürünü aldıktan sonra, çalışmaya başladığında 3 dakika içinde “emici vakum hatası” vererek arızaya geçmeye başladı. Bu sorun nedeniyle 28.10.2024 tarihinde ürünü servise gönde...
Airfryer 813 
Baharatlık 97 
Bardak 274 
Bıçak 488 
Blender 462 
Blender Seti 271 
Cezve 93 
Çatal 279 
Çatal Bıçak Takımı 422 
Çay Seti 89 
Çaycı 2.711 
Çaydanlık 680 
Çerezlik 30 
Çeyiz Seti 641 
Dikey Süpürge 388 
Düdüklü Tencere 1.016 
Ekmek Kutusu 15 
Ekmek Yapma Makinesi 111 
Elektrikli Cezve 22 
Elektrikli Süpürge 349 
Fırın 31 
Fincan 778 
Hamur Yoğurma Makinesi 1.713 
Hava Temizleyici 5 
İndirim 292 
Kahvaltı Takımı 480 
Kahve Makinesi 3.587 
Katı Meyve Sıkacağı 49 
Kek Kalıbı 146 
Kepçe 21 
Kesme Tahtası 91 
Kettle 143 
Kupa 95 
Mikser 131 
Mutfak Robotu 478 
Narenciye Sıkacağı 23 
Pasta Takımı 67 Pizza Makinesi 56 
Rende 20 
Robot Süpürge 358 
Rondo 34 
Sahan 143 
Saklama Kabı 88 Semaver 16 
Servis Seti 72 
Supla 10 
Sürahi 33 
Tabak 577 
Tava 736 
Tencere 1.598 
Tencere Seti 2.954 
Termos 467 
Tost Makinesi 707 
Tuzluk 19 
Ütü 58 
Waffle Makinesi 85 
Yağdanlık 13 
Yemek Takımı 2.606
Yorumlar