to read complaints and reviews, or file yours. 
21.09.2025 tarihinde aldığım Karaca Vantuz model robot süpürgeyi arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık bir aydır ürünüm serviste ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak servis fişi oluşturulmadığı için iade işlemi başlatılamıyor ve paramı alamıyorum.
Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “ilgili birime iletildi” denilerek oyalandım. Ürünüm hâlâ serviste ve mağduriyetim devam ediyor. Kredi kartı ile ödeme yaptım ve bir an önce servis fişimin oluşturulup para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
2024 Temmuz ayında Antalya Karaca mağazasından Karaca Vantuz Offroad Premium üçü bir arada robot süpürge satın aldım. 15.000 TL değerindeki bu ürün, 1 yıl dolmadan iki kez arızalandı. İlk arızasında garanti kapsamında ürünü Antalya’dan İstanbul’a gönderdim. Ürün geri geldiğinde aynı hatayı tekrar ve...
Karaca Vantuz RS007 model robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Karaca'nın fiziksel mağazasından satın aldım. Aldığım günden bu yana cihaz sürekli hata veriyor ve çalışmıyor. Bu süreçte ürünü defalarca, neredeyse 10 kere garantiye göndermek zorunda kaldım. Hatta bir defasında yeni cihaz gönderdiler, a...
Merhaba, ben Karaca Vantuz 2 in 1 robot süpürge almıştım. Garantisi bitmeden 'fan anormal seviyede çalışıyor' uyarısı verdi ve servis talebi açarak gönderim sağladım. Tamiri mümkün olmadığı için yenisini gönderdiler. Ancak yeni ürün de aynı şekilde 'fan anormal seviyede çalışıyor' uyarısı veriyor ve...
Karaca müşteri hizmetlerine, aldığım Karaca Vantuz model akıllı süpürgenin kurulumu için ulaşmaya çalışıyorum. Garanti süresi devam eden ürünümle ilgili destek almak amacıyla önce telefonla arayarak birine ulaşmak istedim. Yaklaşık 30 dakika boyunca bekledikten sonra telefondaki yetkili beni canlı d...
Karaca'dan 23 Ağustos'ta aldığımız vantuz offroad robot süpürge 2 ay sonra arıza verdi. Servise gitti, servis tamir edilemeyeceğini söyleyip para iadesi gerçekleştirdiğini 12 Aralık tarihinde bize mesaj yoluyla bildirdi ancak para iadesi 3 ve 8 gün arasında hesabımıza yatması gerekirken birçok defa ...
Yorumlar