to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Quick Düdüklü Tencere Kapağı Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
İnternet üzerinden aldığım Karaca Quick düdüklü tencere kapağındaki problemden dolayı üç defa servise göndermeme rağmen sorun bir türlü çözülmediği gibi aynı arıza fazlasıyla devam ederek bana iade ediliyor. En son yine servise gönderdik, kapak değişimi istedik. Sorun yine çözülmedi.
Karşımızda bir muhatap bulamamakla beraber müşteri hizmetleri de konuyla ilgili yardımcı olmuyor. Bana yapıldı diye gelen ürünü her defasında benim deneyip olup olmadığını anlamam gerekiyormuş gibi testi ben yapmak zorunda kalıyorum.
İki yıl garanti verdikleri ürünümde hala sorunlar devam etmekte ve param da boşa gitmiş oldu. Ürünü kullanamıyorum sonuçta.
Öncelikle beni aradılar durumu 4 kez izah ettim arayan bayanda bana yetkilileriyle görüşüp dönüş yapacağını söyledi sonrasında yeniden bana kargo için yardım masasından giriş yapıp ürünü inceleme için kargoya vermemi bildiren mail aldım ama mail aydınlatıcı ve durum nasıl olacağı husunda net bilgi olmadığını mail yoluyla iletip dönüş yapmalarını bekledim fakat dönüş yok. Net cevap bekliyorum ürün değişimi bekliyorum
Öncelikle müşteri hizmetleri 09/05/25 tarihinde hasret hanım benimle iletişim geçti ve ürünü ve faturamı istedi vekargo kodu verdi. Daha sonra kargo kodu ile ürünü iade için servise gönderdim. 15/05/25 tarihi itibariyle ürün tarafıma gönderildi ve ekte yükleme yapacağım servis fişini Eklemişler siz koskoca Karaca firması satılan malzemenizin arkasında durmayacaksanız Trendyol'a üye olan bir firmadan satın alınan ürününüzün bayi ile iletişime geçin diyemezseniz ben zaten sizden önce bayi ile iletişime geçtim biz satıcıyız ürünü yetkili servise göndermeniz gerekir dedi ya da söyle söyleyeyim internet sitesi üzerinden satışı sunulan hiçbir ürününüzün arkasında değil misiniz illa Karaca internetinden alınan ürünün Arkasındasınız yani bundan bunu anlıyoruz. Acil çözüm için dönüş bekliyoruz
Merhaba hala ne Karaca ne de satıcı sorumluluk almıyor benim naçizane tavsiyem ürününün arkasında duran firmalardan alışveriş yapın çünkü hiçbir iletişim yok alıcının çözüm Üretmesi isteniyor burda firma çözüm Üretmesi lazım boşa giden bir para
