Karaca PowerSteel Tencerede Garanti Sürecinde Fatura Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

75 sene garantili diye aldığım Karaca PowerSteel marka tenceremin kaplaması kalktı. Karaca şubesine gittim ancak faturayı bulamadılar, Karaca bayi ya da online dan alınmamış bu ürün o nedenle bir işlem yapamayız dediler ve teknik servise yönlendirdiler. Teknik servis incelemesi sonrası ürünün faturasına ulaşamadıklarını ve faturayı göndermediğim takdirde de garanti kapsamı dışında sayılacağını bildirdiler. Karaca dışında hiçbir firmada üretimi bulunmayan bu tencerenin faturası olmadığı için Karaca markasına ait olduğunu ispatlayamam nedeniyle işlem yapamadılar. Yani Karaca nın 75 sene garanti verdiği üründe 60. Sene sorun çıkarsa 60 sene önceki faturayı ibraz etmek zorundasınız. Şaka gibi yani. Hatırlatmak isterim ki garanti ürüne verilir. Satıcıya değil. Başka hiçbir firma ya da markanın üretmediği bu ürünü "faturası yok nereden alındığı belli değil" diye garanti kapsamı dışında tutmak en hafif tabir ile akıl tutulmasıdır. Bu kadar köklü ve piyasa payı büyük bir firmanın arkasında durmayacağı ürünleri üretmeyeceği ve satmayacağı bir ülkeye evrilmek dileğiyle. Sevgili bilinçli tüketicileri bilgilendirmek istedim. Karaca markasından alışveriş yaparken bir daha düşün ün.