to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde saat 21:30 civarında İstanbul Kurtköy Viaport Outlet AVM’deki Karaca mağazanıza gittim. Ürünlere bakarken, ismi R***** olduğunu öğrendiğim personel, hiç uygun olmayan bir üslupla “Kız istersen yorgan vereyim, yat” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söylemi son derece saygısız ve rahatsız edici bulduğumu, Karaca markasına da kesinlikle yakışmadığını belirtmek istiyorum.
O an şaşkınlıkla mağaza içinde herhangi bir yetkiliyle görüşmedim; ancak bu durumu özellikle buradan iletme gereği duydum. Müşteriyle birebir iletişimde olan personelin böyle ifadeler kullanmasının hem marka algısını zedelediğini hem de müşteri olarak beni çok incittiğini bilmenizi isterim.
Karaca’dan, özellikle bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için personel iletişimi ve üslubu konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu şube özelinde de konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Konu: Viaport Karaca Container Mağazasında Hakaret ve Saygısız Davranış 04.02.2026 tarihinde saat 20.05 civarında Viaport AVM’de bulunan Karaca Container mağazasına, bana hediye olarak gelen bir ürünün değişimini yapmak için gittim. Ancak mağaza çalışanı [M*****], son derece saygısız ve üslupsuz b...
30 Kasım 2025 tarihinde Van AVM Karaca mağazasında, kasada hediye olarak verilen bir ürünün değişimini yapmak istedim. Ürünün faturası yanımdaydı; buna rağmen kasadaki beyefendi, ekranda faturanın açılmadığını söyleyerek yardımcı olmak yerine beni tersledi, azarladı ve sesini yükselterek son derece ...
27 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 11.00 civarında Forum İstanbul AVM’deki Karaca mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri hediye olarak götüreceğim için paketlenmesini rica ettiğimde, “Paketlemeyi müşteri yapıyor” denilerek mağaza içinde ayrılmış küçük ve özensiz bir alana yönlendirildim. Ma...
Bugün saat 10.15 civarında Karaca Galataport mağazasına çaydanlık almak için gittim. Ürünün fiyatını sorduğumda mağaza içinde net bir yanıt alamadım; fiyat bilgisini ancak kasaya gittiğimde öğrenebildim. Ödeme aşamasında puanlarımı kullanmak istediğimi belirttim, bana sadece kısmi kullanım yapılabil...
10 Nisan 2025 tarihinde Karaca web sitesinde İstanbul Emaar AVM şubesine teslimli bir sipariş verdim. Ürün, kargo takibinde 14 Nisan tarihinde mağazaya teslim edilmiş görünüyor. 17 Nisan tarihinde mağazaya ürünleri sormak için gittim. Mağazada o kadar kaba bir yaklaşımla karşılaştım ki kelimelerle a...
Yorumlar