Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tabak
Karaca Pasta Tabağı Setim Kırık Geldi Çözüm Bekliyorum

ID:34276670

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca Pasta Tabağı Setim Kırık Geldi Çözüm Bekliyorum

Elif

Karaca Züccaciye

19 Kasım 2025 10:19

412

Elif'in Teşekkür Mesajı

“Problem benim istediğim gibi olmasa da çözüldü”

10.11.2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden aldığım New Estela 6 parça pasta tabağı setinin bir tanesi kırık olarak teslim edildi. Siparişim ef02025000703748 numarasıyla kayıtlıdır. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra Karaca'nın kırık ürün formunu doldurdum ve ardından müşteri hizmetlerini aradım. Bana, konunun incelemede olduğu söylendi ancak henüz bir çözüm sunulmadı.

Ürünün yorumlarında da bu sorunun sık yaşandığını ve genellikle sadece iade kabul edildiğini gördüm. Ben ise, hediye olarak aldığım bu setin kırık tabağının en kısa sürede sağlam bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İade değil, eksik tabağın tamamlanmasını istiyorum. Yardımınızı rica ediyorum.

Gelişme

20 Kasım 2025 09:35

Karaca’dan New Estela pasta seti satın aldım. Ürün elime kırık ulaştı ve yedek parça temin edilemediği için iade süreci başlatıldı. İade işlemini Karaca uygulaması üzerinden yapmak istedim, fakat nakit iade yerine yalnızca hediye çeki tanımlandı ve başka bir yönlendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de WhatsApp ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda yeni siparişle ilgili bilgi verildikten sonra görüşme otomatik olarak kapanıyor ve WhatsApp üzerinden de geri dönüş alamıyorum.

Ürünü kırık geldiği için iade ettim ve 399 TL’lik ödemenin nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Hediye çeki değil, ödediğim tutarın hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin telefonumdan bana ulaşmasını ve bu sorunun çözümünde yardımcı olmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Elif

19 Kasım 2025 11:11

Söz konusu şikayetim hakkında uzlaşma sağlandı. Teşekkürler

Elif

19 Kasım 2025 11:12

Problem benim istediğim gibi olmasa da çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Ürün Gönderimi Ve Sonrası Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Selin

Karaca Züccaciye

23 Temmuz 2025 13:54

452

12.06.2025 tarihinde Karaca'dan 90836534 sipariş numarasıyla satın aldığım kahvaltı setinin içindeki iki adet büyük boy servis tabağının kırık olduğu (ek-1) tespit edilmiş, bu durum yasal süresi içerisinde müşteri hizmetleri kanalıyla satıcıya bildirilmiştir. Satıcı tarafından 26.06.2025 tarihinde ü...

kirik-urun-gonderimi-ve-sonrasi-cozum-sunulmayan-magduriyet-1.pdf

1 Destek

Karaca Züccaciye Karaca'dan Aldığım Ürün Kırık Geldi Ve Yenisini Temin Etmiyorlar.

Seren

Karaca Züccaciye

02 Mart 2024 22:36

527

Hepsiburada'dan Karaca satıcısından Karaca marka 6'lı new estela pasta tabağı seti sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında 1 adeti kırıktı. Yenisinin gönderilmesi için iletişime geçtiğimde yapamayacaklarını iade etmem gerektiğini söylediler. Daha önce Karaca'dan vermiş olduğumuz siparişlerde kırık ür...

Karaca Züccaciye Karaca'dan Aldığım Ürün Kırık Geldi Ve Yenisini Temin Etmiyorlar.

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Kırık Tabak

Sinem

Karaca Züccaciye

01 Mart 2024 02:58

329

Karaca uygulamasından aldığım Estela 6 kişilik tatlı tabağı setinin bir parçası kırık geldi. Hem uygulama üzerinden hem de Trendyol üzerinden marka ile iletişime geçtim; ancak bana ürünün temin edilemeyeceği e-posta yoluyla bildirildi. Ürünümün temin edilmesini talep ediyorum. Tekrar iade etmek iste...

Kırık Teslim Edilen Ürün İçin Çözüm Sunulmuyor

İrem

Karaca Züccaciye

30 Eylül 2025 12:21

295

27 Eylül 2025 tarihinde Karaca online mağazasından sipariş ettiğim Karaca Elegance Bone Favaro kahvaltı takımı, tarafıma kırık olarak teslim edildi. Sipariş numaram: 92009659. Ürünün kırık parçalarının fotoğrafını müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da aksi halde iad...

Kırık Teslim Edilen Ürün İçin Çözüm Sunulmuyor

Gülistan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Kırık Parça Geldi Değişim İstiyorum

Gülistan

Karaca Züccaciye

20 Ocak 2024 17:57

541

Karaca uygulamasından sipariş ettiğim yemek setinden iki tabak kırık çıktı. Uygulamadaki kırık parça talep formundan talep gönderdim ancak bir yanıt alamadım. Karaca'nın ürünleri değiştirmesini istiyorum. Kırık olan parçalar iki büyük tabaktı, görselde gösterdiğim gibidir.