Karaca Mutfak Robotunda Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet Yaşadım

Ağustos ayında Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye satıcısından Karaca Pro Multimax 6 in 1 Çok Amaçlı Mutfak Robotu/Blender Seti Black 2000 W satın aldım. Ürünü pasta yapmak için kullandığımda, mikser aparatlarının bir ucunun yuvasına tam oturmadığını fark ettim ve cihazı çalıştırdığım anda demir kısmından ayrılıp parçalandı. Yılbaşı için önceden pasta siparişleri almıştım ve tam hazırlık yapmam gereken zamanda bu sorunla karşılaştığım için siparişlerimi zamanında ve düzgün şekilde hazırlayamadım. Bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ayrıca lahana rendelemek için robot kısmını kullandığımda cihaz bir çalışıp bir çalışmıyor ve normal olmayan, değişik sesler çıkarıyor. Ürünü özellikle watt gücü yüksek olduğu için, kaliteli olur düşüncesiyle Karaca markasına güvenerek tercih etmiştim; ancak bir yumurtayı bile sorunsuz çırpamayan bir ürünle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Ürünü 6 Ağustos 2025 tarihinde 2.299 TL satış fiyatındayken, üzerine kupon da uygulayarak satın almıştım.

Bugün mikser aparatında yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya mesaj gönderdim. Karaca müşteri hizmetlerini de aradım; ancak mesai saatleri dışında olduğu için henüz kimseye ulaşamadım. Ürünü çok sık kullanmıyorum, sadece zaman zaman pasta yapmak için yumurta çırpıyorum ve bu kadar az kullanıma rağmen bu sorunların yaşanması kabul edilebilir değil.

Üründeki arızaların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve problemli ürünümün yenisi ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.