Karaca Mutfak Robotu Kırık Gönderiliyor Ve 4 Ayda Kayıp

Karaca’dan aldığım mutfak robotunu arızası nedeniyle yaklaşık 8 aydır sürekli olarak servise gönderiyorum. Her gönderdiğimde ürün bana kırık şekilde geri geliyor ve mağazada ürünü, onların ambalajladığı haliyle kırık olduğunu defalarca kez gösterdim. Buna rağmen sorun çözülmedi ve aynı süreç tekrar tekrar yaşandı.

Son gönderimimi 8. Ayın sonlarına doğru yaptım ve bu gönderimden sonra ürünüm 4 aydır tamamen kayıp durumda. Bu 4 aylık süreçte defalarca kez ürünümün nerede olduğunu sordum, her seferinde “biz sizi arayacağız” denilmesine rağmen bir kez bile aranmadım. “Merkezden haber bekliyoruz, haber gelir gelmez arayacağız” gibi yuvarlak, oyalayıcı cümleler dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. Ne Espark mağazasından ne de firmadan bilgilendirici, açıklayıcı bir dönüş alamadım.

Bunca zamandır kırık ürünle uğraştırılıp, sonrasında da ürünümün kaybolmasına rağmen hiçbir net açıklama, çözüm veya özür bile sunulmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, mutfak robotumun yerine yeni bir ürün gönderilmesini ve konuyla ilgili yetkili bir kişinin beni telefonla arayarak detaylı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.