to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Mutfak Robotu Blender Ucu Üçüncü Kullanımda Bozuldu
22 Haziran 2025 tarihinde Forum İstanbul Karaca Bayrampaşa şubesinden Karaca Pro Multimax 6 in 1 Çok Amaçlı Mutfak Robotu 2000w Space Gray modelini 2.299 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün faturası #01400022206500074302 numarasıyla online olarak mevcuttur.
Ürünü sadece 3-4 kez kullandık ve üçüncü kullanımda blender ucu kendi kendine metal aksamından çıktı. Parçayı tekrar takıp kullanmayı denedik fakat aynı sorun tekrar yaşandı. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını gerçekten şaşırtıcı buluyorum.
Henüz Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Blender ucunun tarafıma yeniden ve ücretsiz olarak temin edilmesini rica ediyorum.
Gelişme ekleyeyim, yine hayal kırıklığı olduğunu belirtmek isterim. Her aşamayı detaylıca aktaracağım. Arkadaşlar sağ olsunlar telefonla aradılar, maalesef yetişemedim. Daha sonrasında kendilerine sesli mesaj bıraktım ve mail yoluyla döndüler. Adres bilgilerimi istediler. 25 Kasım’da mail atmışlar, 26’sında adres bilgilerimi ileterek dönüş sağladım. Bugün 5 Aralık, üzerinden 10 gün geçti ve hala bir gelişme yok. Hayır, ilgilenmeyecekseniz neden dönüş yapıyorsunuz, onu anlamadım.
Şikayetimin üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atılmadığı gibi, müşteri memnuniyeti süreci de tamamen cevapsız bırakıldı. Bu saatten sonra bir aksiyon alınacağını da düşünmüyorum. Hizmet kalitesi ve müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle bu markayı kesinlikle önermiyorum.
