Garenta’da Yanlış Kiralama Süresi Ve Ek 500 Km Paketi Ücreti İadesi Talebi

26.07.2026 tarihinde Garenta Anatolium AVM ofisinden 2 günlüğüne araç kiralamak üzere işlem yaptım. Memlekete gidip gelmem toplamda 1000 km’yi aşacağı için ek 250 km paketi de talep ettim. Ancak ofiste görevli G***** isimli çalışan, aracı sistemde sadece 1 günlüğüne kiralamış ve 500 + 250 km paketi tanımlamış.

Aracı teslim ederken de benden 1 günlük kira ücretini tahsil edip ek 500 km paketinin ücretinin hesabıma yansıyacağı söylendi. Daha sonra durumu fark edip G***** isimli personeli aradığımda görüşmelerimizin incelendiğini ve sözde aracı 1 günlüğüne kiralamak istediğimi söylediğimin tespit edildiğini belirttiler. Oysa ben baştan beri aracı 2 günlüğüne kiralamak istediğimi açıkça ifade etmiştim.

Bu yanlış yönlendirme ve hatalı işlem sonucu mağdur edildim. Garenta’dan, benden tahsil edilen ek 500 km paket ücretinin iadesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarımda da bu durumun açıkça görüleceğini düşünüyorum ve konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.