BES Hesabımda Aşırı Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Kuveyt Türk Katılım Bankası ve Katılım Emeklilik’te bulunan BES hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 13 ay boyunca düzenli ödeme yaparak yaklaşık 12.000 TL civarında birikim oluşturdum. Çocuğumun düğün masrafları için bu paraya ihtiyaç duyduğumdan sistemden ayrılmak istedim. Ayrılma talebimi 0850 226 0123 numaralı hattan ilettim, sözleşme numaram 10391385’tir.

26.06.2026 tarihinde saat 13:54’te Katılım Emeklilik tarafından aranmışım, o anda telefonumu açamamışım. Aynı gün saat 14:25’te ben geri dönüş yaptım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana “mail adresinize bir Ayrılma Talep Formu gönderiyorum, bu formun 3’üncü sayfasından çıktı alın, doldurun ve imzaladıktan sonra fotoğrafını formdaki mail adresine gönderin” dedi. Konuşmanın içeriği bundan ibarettir. Kesinlikle 5 yıldan önce ayrıldığım takdirde birikimimin tamamının kesintiye gideceği, paramın sıfırlanacağı, bu nedenle ayrılma kararımı tekrar değerlendirmem gerektiği yönünde hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı.

Evet, gönderdikleri formun içinde bu bilgi yazıyormuş ancak müşteri temsilcisi özellikle dikkatimi sadece 3’üncü sayfaya çektiği için diğer sayfalara bakmadım. Eğer yıllardır alın terimle biriktirdiğim paranın tamamına yakın kısmının “katılım ücreti” adı altında sistemde kalacağını bilseydim, böyle bir talepte asla bulunmazdım. Sonuç olarak sistemden ayrılma sonrasında yaklaşık 12.000 TL’lik birikimimin tamamına yakını kesilmiş, tarafıma hiçbir ödeme yapılmamıştır. Bunu hakkaniyetli bulmuyorum ve açıkça söylemek gerekirse emeklerimin gasp edildiğini düşünüyorum.

Kuveyt Türk ve Katılım Emeklilik’ten, ayrılma sürecinde tarafıma eksik ve yönlendirici bilgilendirme yapıldığı için söz konusu işlemin yeniden değerlendirilmesini, birikimim üzerinden yapılan bu ağır kesintinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.