Garanti Haklarım İhlal Edildi, Karaca Mutfak Robotu Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Karaca marka mutfak robotu blender seti satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına ve faturam bulunmasına rağmen, garanti hakkımı kullanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ürün aynı sorun nedeniyle 2 kere tamire gitti, buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

11.04.2026 tarihinden bu yana Karaca yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Telefonda defalarca aramama rağmen, ürünü Trendyol’dan aldığım için herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ancak sonuçta bu ürün Karaca markasına ait ve garanti haklarımı kullanmak istiyorum.

Aynı arızayı iki kez yapmış ve tamir edilmesine rağmen düzelmeyen bu ürün için artık tamir değil, yenisiyle değişim talep ediyorum. Garanti kapsamındaki haklarımın dikkate alınarak, ürünümün yeni bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.