to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Marmara Forum’da Açılmamış Ürün İadesi Reddedildi
21.02.2026 tarihinde Karaca Marmara Forum şubesinden bir ürün satın aldım. Ürünün etiketi ve jelatini dahi açılmamıştı, fişi de yanımdaydı. Ertesi gün, 22.02.2026 tarihinde ürünün iadesi için aynı mağazaya gittim ancak ürünü hiçbir şekilde iade almak istemediler.
Mağaza çalışanlarının tutumu sertti ve kesinlikle yapıcı değildi. Özellikle, bu ürünlerin kendilerine prim kazandıran ürünler olduğunu, bu yüzden iade alırlarsa kazançlarının düşeceğini ima ederek bahanelerle iade sürecini reddettiler. Etiketi kopmamış, kullanılmamış, fişi olan bir ürünü bu şekilde geri almamaları hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Karaca’dan, söz konusu ürünün iadesinin alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet, yol masrafım ve zaman kaybımın telafisi olarak da tarafıma bir indirim kuponu tanımlanmasını istiyorum. Ürünün değişimi veya iadesi yapılmadığı takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve markanın müşterilerini kendi çıkarları için mağdur ettiğini sosyal medya hesaplarım üzerinden takipçilerimle paylaşacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Ürünü 21.02.2026’da Marmara Forum Karaca Züccaciye şubesinden aldım, etiketli ve fişli haldeydi. 22.02.2026’da iade için gittiğimde mağaza çalışanları ürünü iade etmeyi reddetti, tutumları sert ve yapıcı değildi. Ürünün iadesi ve ücret iadesi yapılmadı, ayrıca mağaza prim kaybı nedeniyle iade istemediğini belirtti. Bu durum beni mağdur etti, güvenimi sarstı ve tazmin, indirim kuponu talep ediyorum.
