to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Mağazasından Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
29 Ocak’ta Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Karaca mağazasından, mobil uygulamada da görüntüleyebildiğim 02640022901600019216 numaralı siparişimle bir yemek takımı ve çatal-bıçak seti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca Karaca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülemedi. Mağazayı aradığımda ürünlerin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise mağazanın yanlış bilgi verdiği, ürünlerin henüz hazırlanmadığı ve konunun ilgili departman tarafından değerlendirildiği ifade edildi. Mağaza ve müşteri hizmetlerinden gelen bu çelişkili bilgiler nedeniyle siparişimin hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Uzun süre geçmesine rağmen ürünlerimin elime ulaşmaması ve sipariş durumunun belirsizliğini koruması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin acilen hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ise hiçbir kesinti olmadan siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle uzun süre mağdur oldum, mağaza ve müşteri hizmetleri arasında çelişkili bilgiler aldım. Sonunda mağaza beni arayıp ürünleri gönderdi ancak gecikme için bir hediye çeki tanımlanmadı. Ürünler sonunda teslim edildi.
