to read complaints and reviews, or file yours. 
21.12.2025 saat 17.50 civarında Forum İstanbul Karaca mağazasına arkadaşıma hediye almak için gittim. Yılbaşı temalı bir kupa beğenip satın aldım. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra ürünü hediye paketi yapmalarını ve poşet vermelerini rica ettim. Ödeme çekildikten sonra çalışanlar hediye paketi yapmadıklarını, masaya hediye paketleme kağıtları bıraktıklarını ve paketi bizim kendimizin yapacağını söylediler.
Masaya gittiğimizde ise koydukları kağıtların çok büyük ve kullanışsız olduğunu, bu şekilde düzgün bir hediye paketi yapamadığımızı gördük. Kağıdın ürüne çok büyük geldiğini belirttim, buna rağmen çalışanlar ısrarla hediye paketi yapmayı reddettiler. Birkaç kez denememe rağmen düzgün bir paket yapamayınca, mecburen ürünü iade edip mağazadan ayrıldım.
Ben birine hediye almak için mağazaya gidiyorsam, en azından düzgün bir hediye paketi yapılmasını beklerim. Karaca gibi bir markanın çalışanlarının keyfi şekilde “hediye paketi yapmıyoruz” diyerek müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmasını doğru bulmuyorum. Mağaza çalışanlarının kendi kafalarına göre yeni kurallar üretmek yerine, müşteri memnuniyetini esas alan, tutarlı ve net bir uygulama ile hareket etmesini talep ediyorum.
Karaca mağazasından 17 Mayıs 2023 tarihinde yaptığım aldığım ürünü 2025 tarihinde garantiye verdim ve garanti sonucu ücret iadesi kararı çıktı. Ürünü aldığım mağazaya iade için geldiğimde benden iki sene öncesine ait işlemin banka provizyon kodu istendi ve bankayı aradığımda da süreden kaynaklı kodu...
28.03.2024 tarihinde Espark Karaca Mağazanızdan 84 Parça New Flow Çatal Bıçak Takımı Aldım. Aldım derken ödemesi gerçekleşti 1 hafta içerisinde Bursa mağazasından adresime geleceği söylendi. Bir hafta olduğu için kabul ettim. Aradan 15 gün geçti gelen giden yok mağazaya gidip sorduğumda bayram tatil...
8 Aralık 2025 tarihinde Venezia AVM Karaca mağazasından 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün adresime geldiğinde tabaklarda deformeler olduğunu gördük ve ürünü hiç kullanmadan değişim için mağazaya geri götürdük. 14 Aralık Pazar günü ürünün değişimi yapıldı ve tekrar adresime gönderildi. Deform...
Aralık 2022'de İstanbul Bayrampaşa Yıldırım mahallesinde bulunan Karaca mağazasından 18 Haziran 2023 te düğünüm olacağı için evime 2 yemek takımı, 1 kahvaltı takımı aldım. Ürünler evime gelince tabaklar içinde yaklaşık 35 adetinde kırık ve defolu ürünler çıktı. Karaca müşteri temsilcisini aradım, ür...
Yorumlar