Karaca Mağazasında 1.800 TL İade 40 Gün Süreyle Gecikiyor

Karaca’dan aldığımız plazma Steel tava setinden iki adet satın aldık. Bu tavaların birinin kaplaması bozulduğu için ürünü servise gönderdik. Servis ürün için iade kararı verdi ve ücret iadesi için Afyonkarahisar Park Afyon Karaca mağazasına başvurmamız gerektiğini söyledi.

30 Mart tarihinde Park Afyon mağazasına giderek iade başvurumu yaptım. Mağaza benden sadece kart bilgilerimi ve IBAN’ımı aldı, herhangi bir belge ya da iade fişi vermedi ve ücret iadesinin 10 iş günü içinde yapılacağını belirtti. Üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen 1.800 TL’lik kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapılacaktır” cevabını aldım ancak hiçbir aksiyon alınmadı, ne bir bilgilendirme ne de iade gerçekleşti. Ürünümün iade kararı uzun zaman önce verilmiş olmasına rağmen param tarafıma ödenmiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1.800 TL tutarındaki ücret iademin derhal kredi kartıma yatmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.