Karaca Kırık Parçanın Yenisi Gönderilmedi

Aysun

Karaca Züccaciye

11 Ocak 21:08

222

Aysun'un Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü, teşekkürler”

30 Kasım 2025 tarihinde İzmir Hilltown Karaca Mağazası’ndan 53 parçalık yemek takımı aldım. Alışveriş sırasında ürünün kargo ile gönderileceği söylendiğinde, taşıma sırasında hasar görmesinden endişe ederek neredeyse almaktan vazgeçiyordum. Mağaza görevlisi, kargonun kaskolu olduğunu ve taşıma sırasında oluşabilecek herhangi bir hasarın firma tarafından telafi edileceğini belirttiği için alışverişi tamamladım.

Ürün 5 Aralık’ta adresime teslim edildiğinde bir adet büyük servis tabağının kırık olduğunu gördüm. Kutu üzerinde belirgin bir darbe izi yoktu. Aynı gün ilçemdeki Karaca mağazasına giderek durumla ilgili şikayet talebi oluşturdum. O günden bu yana firma ile defalarca iletişime geçmeme ve kırık parçanın yenisinin gönderileceğine dair defalarca söz verilmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın kırık parça hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Satış sırasında özellikle verilen bu güvence olmasa, kırılma ihtimali yüksek olan bu tür bir ürünü kesinlikle satın almazdım. Bu süreç, firmanın verdiği taahhüdü yerine getiremediğini açıkça göstermektedir. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de satış sırasında verilen sözlerin arkasında durulması adına, kırık olan büyük servis tabağı parçasının yenisinin ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Aysun

13 Nisan 15:58

Sorun çözüldü, teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Varol

14 Ocak 22:23

Şikayet vara bakmadan ürün almıyorum10 binlerce şikayete rağmen ürün almaya devam ediyor halkımız

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kırık Ürün Gönderimi Ve Sonrası Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Selin

Karaca Züccaciye

23 Temmuz 2025 13:54

452

12.06.2025 tarihinde Karaca'dan 90836534 sipariş numarasıyla satın aldığım kahvaltı setinin içindeki iki adet büyük boy servis tabağının kırık olduğu (ek-1) tespit edilmiş, bu durum yasal süresi içerisinde müşteri hizmetleri kanalıyla satıcıya bildirilmiştir. Satıcı tarafından 26.06.2025 tarihinde ü...

kirik-urun-gonderimi-ve-sonrasi-cozum-sunulmayan-magduriyet-1.pdf

1 Destek

Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Servis Tabağı 3 Aydır Değiştirilmiyor, Çözüm Bekliyorum

Nilgün

Karaca Züccaciye

01 Ekim 2025 11:37

207

03.07.2025 tarihinde Karaca mağazasına giderek Satürn yemek takımı satın almak istedim. Ancak mağaza çalışanları ürünü mağazadan veremeyeceklerini, online üzerinden sipariş vermem gerektiğini söylediler ve siparişi mağazada online olarak oluşturdular. Sipariş numaram: 01810022806500064605. Ürün tes...

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Trabzon Forum Karaca Mağazası Şikayet

Buket

Karaca Züccaciye

23 Mart 2024 23:30

760

Trabzon Forum Karaca mağazasından kasım ayında bir yemek takımı aldım. Ellerinde kapalı kutu olmadığı için evime kargo gönderileceğini söylediler. Eksik kırık parça olması durumunda bize bildirin dediler. Yemek takımım geldi. İki servis tabağında kırık vardı. Arayarak sorunumu bildirdim. Yedek parça...

1 Destek