to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Garanti BBVA Aramasıyla Şifre Talebi
19 Haziran 2026 tarihinde saat 16:18’de +43 676 955 35 94 numaralı hattan Garanti BBVA adına arandım. Arayan kişi kendisini Garanti BBVA ile bağlantılı Eureka Sigorta adına işlem yapan biri gibi tanıttı ve tarafıma bir sigorta poliçem olduğu, bunun yenileneceği söylendi.
Görüşme boyunca kullanılan müzikler, konuşma tarzı, diksiyon, bankacılık terimleri ve işleyiş şekli o kadar profesyoneldi ki, resmi bir banka araması izlenimi verdi. Sigortamı yenilemek isteyip istemediğim soruldu, istemezsem iade alabileceğim söylendi. Ardından beni sözde “sesli yanıt sistemine” aktararak 6 haneli mobil bankacılık şifremi girmemi istediler.
Bu talebin hile amaçlı olduğunu fark ederek hiçbir şekilde şifremi paylaşmadım ve işlem yapmadım. Hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini kendim arayıp durumu ve numarayı bildirdim; görevli arkadaş ilgilenip numarayı not aldı. Şu an için herhangi bir maddi kaybım ya da hesabımda işlem olmamasına rağmen, bu yöntemin son derece profesyonel bir nitelikte hile girişimi olduğunu düşünüyorum.
Bu şikayetimi, benzer bir arama aldıklarında insanların mobil bankacılık şifrelerini veya kişisel bilgilerini kesinlikle paylaşmamaları konusunda uyarmak ve Garanti BBVA’nın da bu tür numaralara karşı daha görünür ve net bir şekilde müşterilerini bilgilendirmesini sağlamak amacıyla yazıyorum.
