Karaca Kahve Makinesinde Süt Köpürtme Özelliği Beklentimi Karşılamadı

Karaca Hatır Barista model kahve makinesini 21 Ekim 2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm Karaca mağazasından hediye olarak aldım ve ürün garanti kapsamındadır. İlk kez kullandığımda, süt köpürtme özelliğini kullanmak istedim ancak süt, makinenin dibine tutup yandı. Oysa ürünün süt özelliği olmasına güvenerek kullandım.

Yaşadığım sorun sonrası Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, makinenin süt özelliği olmasına rağmen süte su eklememi önerdiler ve yaşadığım problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Eğer su eklemem gerekiyorsa, süt özelliğinin anlamı kalmıyor. Bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Süt özelliği gerçekten varsa, üründe buna uygun bir sistem olmalıydı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.